샤오미 제품을 쓰다 보면 갑자기 고장 나거나 액정이 깨지는 일이 생기곤 합니다. 이럴 때마다 AS센터 위치와 수리비가 궁금해지는데요. 2026년 기준으로 샤오미 AS 접수는 대표번호 070-8015-1154 하나로 통합되었고, 기존 번호(1566-8106, 1566-9969)는 2025년 11월 1일부터 사용이 중단되었습니다. 수리비는 보증 여부와 고장 원인에 따라 완전히 달라지는데, 유상 수리 시 모델명만 정확히 확인해도 3-5만 원가량의 부품비를 아낀 사례가 있습니다. 이 글에서는 전국 서비스센터 위치, 접수 절차, 수리 전 반드시 확인할 조건들을 실제 공식 정보 기준으로 정리했습니다.
샤오미 AS 접수, 이 번호 하나로 끝난다
샤오미 고객센터는 2025년 11월 1일부로 통합 운영되고 있습니다. 전 제품군(스마트폰, 태블릿, TV, 로봇청소기, 스마트홈 기기 등)의 AS 접수가 아래 번호로 가능합니다.
- 대표 고객센터: 070-8015-1154
- 운영 시간: 평일 09:00-18:00 (토·일·공휴일 휴무)
- 이메일 문의: service.kr@support.mi.com
기존 번호 1566-8106, 1566-9969는 2025년 11월 1일부터 완전히 중단되었으니, 혹시 예전 번호로 전화를 걸지 않도록 주의하세요. ARS 연결 후에는 제품군(모바일/가전/기기)을 먼저 선택하고, 모델명과 구매일자를 준비해 두면 상담이 훨씬 빠릅니다. 통화가 잘 안 될 때는 오전 10시 이전이나 오후 16시 이후가 상대적으로 덜 혼잡합니다.
지역별 서비스센터, 취급 품목을 꼭 확인해야 하는 이유
샤오미 서비스센터는 모바일(스마트폰) 전용 센터와 기타 스마트기기(로봇청소기, 공기청정기 등) 센터로 나뉘어 운영됩니다. 센터마다 취급하는 품목이 다르기 때문에, 방문 전에 반드시 전화로 해당 기기를 수리할 수 있는지 확인해야 합니다.
전국에는 약 40곳 내외(직영 포함)의 서비스센터가 있으며, 최신 목록과 상세 주소는 공식 서비스센터 페이지에서 지역별로 검색할 수 있습니다. 대표 연락처는 모두 위의 통합 번호(070-8015-1154)로 연결됩니다.
방문 전 확인할 핵심 사항
- 센터가 모바일 전용인지, 가전·스마트홈 기기도 취급하는지
- 해당 센터의 영업시간(점심시간, 휴무일)
- 방문 시 필요한 서류(구매 영수증, 보증서 등)
수리·교환·환불 조건, 이 5가지만 기억하세요
1. 보증기간은 기본 1년
샤오미 제품의 기본 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 단, 일부 제품은 다릅니다. - 호스트 장치(본체): 2년 - 배터리: 6개월-1년 - 이어폰: 3개월
보증 적용을 받으려면 구매 영수증이나 온라인 주문 내역이 반드시 필요합니다. 서류가 없어도 유상 수리는 가능하지만, 무상 혜택은 받을 수 없습니다.
2. 무상 수리·교환 조건
보증기간 내 제조 결함으로 판정되면 무상 수리 또는 교환이 가능합니다. 단, 부품이나 재고 상황에 따라 동일 모델이 아닌 대체품으로 교환될 수 있습니다.
3. 유상 수리 조건
다음 경우에는 유상 견적 후 수리가 진행됩니다. - 사용자 과실(액정 파손, 침수 등) - 보증기간 경과 - 임의 분해·개조 - 수리 전 견적은 무료이며, 동의 없이 수리가 진행되지 않으니 안심하세요.
4. 환불 정책
환불은 일반적으로 구매 후 7일 이내, 제품이 정상이고 증빙이 있을 때 가능합니다. 하지만 AS센터에서 환불 처리를 직접 하지 않는 경우가 있으므로, 환불 요청은 먼저 고객센터(070-8015-1154)로 문의해야 합니다. 구매처(온라인 스토어, 오프라인 매장)의 정책도 함께 확인하세요.
5. 수리 후 재고장 발생 시
수리 후 동일한 증상으로 1개월 이내에 다시 고장이 나면 무상 재수리가 가능합니다. 이때는 수리 내역서를 꼭 보관하고 AS센터에 연락하세요. 다른 증상의 고장은 별도 접수가 필요합니다.
수리비 5만 원 아끼는 실전 팁 모델명 확인이 전부
유상 수리를 받을 때 모델명을 정확히 확인하는 것만으로도 부품비를 3-5만 원가량 절약할 수 있습니다. 모델명을 잘못 알려주면 엉뚱한 부품이 배송되어 수리가 지연되고, 출장비가 추가로 발생할 수도 있습니다.
모델명 확인 방법 - 스마트폰: 설정 > 내 디바이스 정보 - 기타 제품: 제품 뒷면 또는 하단 라벨 - 모델명을 찾기 어려울 때는 시리얼 번호(S/N)나 제조번호를 알려주면 고객센터에서 확인해 줍니다.
FAQ
Q. 샤오미 AS는 꼭 방문해야 하나요?
아닙니다. 전국 출장 서비스와 택배 수리 서비스를 함께 제공합니다. 가까운 센터가 없더라도 고객센터(070-8015-1154)로 연락하면 전문 기사가 방문 일정을 조율해 줍니다. 특히 로봇청소기 등 대형 제품은 방문 수거 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q. 수리 부품은 얼마나 걸리나요?
일반적인 부품은 당일-3일 이내, 특수 부품은 1-2주 정도 소요됩니다. 해외에서 직수입해야 하는 부품은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 정확한 일정은 AS 접수 시 안내받을 수 있습니다.
Q. 구매 영수증이 없어도 AS가 가능한가요?
가능합니다. 유상 수리는 영수증 없이도 접수할 수 있습니다. 다만 무상 보증 혜택을 받으려면 구매 증빙이 필요하므로, 영수증이나 주문 내역을 꼭 보관해 두는 것이 좋습니다.