브라운 면도기는 남성들이 일상적으로 사용하는 필수 가전제품 중 하나로, 그 품질과 성능으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 면도기를 사용하다 보면 가끔씩 고장이 나거나 문제가 생길 수 있습니다.
이럴 때는 어떻게 해야 할까요? 본 글에서는 브라운 면도기의 AS(애프터 서비스) 및 고객 지원에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
브라운 면도기 AS 센터 및 고객센터 정보
브라운 면도기는 전국적으로 35개의 AS 센터를 운영하고 있으며, 고객들이 손쉽게 수리를 받을 수 있도록 다양한 지원을 제공하고 있습니다. 고객센터의 전화번호는 080-920-6000이며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
점심시간인 12시부터 1시 사이에는 전화 지원이 불가능하니 이 점 유의하시기 바랍니다. 고객센터와의 상담을 통해 면도기의 수리 가능 여부를 확인할 수 있으며, 이 때 제품번호를 알려주셔야 합니다.
제품번호는 면도기 본체에 ‘TYPE’으로 표기된 4자리 숫자로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 보다 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
| 서비스 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 080-920-6000 |
| 운영시간 | 평일 09:00 – 18:00 (점심시간 12:00 – 13:00 제외) |
| AS 센터 수 | 35개 전국 지점 |
면도기 AS 절차 안내
면도기를 AS 받기 위해서는 몇 가지 간단한 절차를 따라야 합니다. 먼저, 제품번호를 확인한 후 고객센터로 전화하거나 가까운 AS 센터를 방문하는 방법이 있습니다.
AS 센터는 방문 또는 택배를 통해 수리 요청이 가능합니다.
- 제품 모델 및 번호 확인: 면도기 본체에 적힌 TYPE 번호를 확인합니다.
- 고객센터 문의: 080-920-6000으로 전화하여 제품번호를 알려주고 수리 가능 여부를 확인합니다.
- AS 센터 방문 또는 택배 발송: 가까운 AS 센터를 찾아가거나, 택배를 통해 수리를 요청합니다.
| 절차 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 제품번호 확인 |
| 2단계 | 고객센터 문의 |
| 3단계 | AS 센터 방문 또는 택배 발송 |
무상 보증 및 연장 서비스
브라운 면도기는 기본적으로 1년의 품질 보증 기간을 제공합니다. 그러나 제품 구매일자와 제품번호에 따라 ‘브라운+’라는 서비스를 가입하면 최대 5년까지 무상으로 수리를 받을 수 있습니다.
이 서비스는 제품 등록 후 연장할 수 있으므로, 면도기를 구매한 이후에는 가능한 한 빨리 가입하는 것이 좋습니다. 품질 보증 기간이 지나면 유상 수리가 진행되며, 이때 수리비는 고장 부분에 따라 다르게 책정됩니다.
일반적으로 수리비용은 4만 원 이상이 될 수 있습니다. 따라서, 무상 보증 기간 내에 수리를 받는 것이 경제적으로 매우 유리합니다.
| 보증 기간 | 내용 |
|---|---|
| 기본 보증 | 1년 무상 보증 |
| 브라운+ 서비스 | 최대 5년 무상 수리 가능 |
자주 묻는 질문
브라운 면도기와 관련하여 자주 묻는 질문들에 대해 정리해 보았습니다. 고객들이 궁금해하는 내용을 확인하시고, 문제 해결에 도움을 받으시기 바랍니다.
Q1. 무상 수리 연장을 못했는데 지금이라도 할 수 없나요?
브라운 면도기의 무상 수리 연장은 기본 1년의 품질 보증 기간 내에만 가능합니다. 따라서 구매일자로부터 1년이 지나면 연장이 불가능하니, 반드시 구매 후 잊지 말고 연장 서비스를 신청해야 합니다.
Q2. 브라운 면도기의 세척기 AS가 가능한가요?
세척기와 충전기의 AS를 받으시려면 면도기 본체를 함께 가지고 방문하셔야 합니다. 본체와 동일한 무상 수리 기간이 적용됩니다.
Q3. 해외에서 구매한 제품인데 AS가 되나요?
브라운 면도기는 한국 피앤지에서 공식 수입한 제품만 AS가 가능합니다. 해외에서 구매한 제품은 모델에 따라 AS 서비스가 제공되지 않을 수 있으니, 구매 전에 이 점을 확인하시기 바랍니다.
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 무상 수리 연장 가능 여부 | 1년 이내에만 가능 |
| 세척기 AS 여부 | 본체와 함께 지참해야 가능 |
| 해외 구매 제품 AS 여부 | 모델에 따라 다름 |
면도기 관리 및 유지 보수
브라운 면도기를 오랫동안 사용하기 위해서는 정기적인 관리가 필수적입니다. 면도기 날망은 보통 1년에서 18개월마다 교체하는 것이 좋으며, 사용자가 느끼기에 면도가 잘 되지 않는 경우에는 먼저 날망의 상태를 점검한 후 교체를 생각해야 합니다.
날망은 소모품으로, 주기적인 교체가 면도기의 성능을 유지하는 데 매우 중요합니다. 면도기를 세척하는 방법은 두 가지가 있습니다.
첫 번째는 흐르는 물에 세척하는 방법이며, 두 번째는 브라운의 세척 스테이션을 사용하는 방법입니다. 세척 스테이션은 세척, 충전, 윤활을 한번에 수행할 수 있어 매우 편리합니다.
| 관리 항목 | 권장 주기 |
|---|---|
| 날망 교체 | 1년-18개월 |
| 세척 방법 | 매주 1회 |
브라운 면도기를 사용하는 고객님들은 위의 정보를 바탕으로 AS 및 고객 지원 서비스에 대해 잘 알아보고, 면도기를 잘 관리하여 오랫동안 사용할 수 있기를 바랍니다. 면도기는 일상에서 중요한 역할을 하는 제품이므로, 문제가 발생했을 때 신속하게 대처할 수 있는 방법을 숙지하는 것이 필요합니다.
