통장을 잃어버렸거나 계좌번호가 기억나지 않을 때, 은행 방문 없이도 본인 인증만으로 계좌번호를 확인할 수 있다. 가장 확실한 방법은 금융결제원의 '어카운트인포' 앱을 이용하는 것이고, 이용 중인 은행이 정해져 있다면 해당 은행의 모바일 뱅킹 앱에서도 전체 계좌번호 조회가 가능하다. PC에서는 보안 정책상 계좌번호 일부가 가려질 수 있어 모바일 앱을 이용하는 편이 낫다.
통장 없이 계좌번호 찾기, 왜 모바일 앱이 필수일까
은행 창구를 방문하지 않고 계좌번호를 확인하는 방법은 크게 두 갈래로 나뉜다. 금융결제원이 운영하는 '어카운트인포' 서비스로 내가 가진 모든 계좌를 한 번에 조회하는 방법과, 특정 은행의 인터넷·모바일 뱅킹에 로그인해서 해당 은행 계좌만 확인하는 방법이다. 두 방법 모두 공동인증서나 금융인증서, 간편 인증 같은 본인 인증 수단이 필요하다.
여기서 주의할 점이 하나 있다. PC 웹사이트에서는 보안 정책 때문에 계좌번호 전체가 아닌 일부만 보이는 경우가 많다. 어카운트인포 서비스도 PC에서는 계좌번호가 완전하게 조회되지 않을 수 있어서, 모바일 앱에서 이용해야 전체 계좌번호를 확인할 수 있다. 모바일 앱에서도 계좌번호 일부 숨김 기능이 켜져 있으면 번호가 가려지므로, 조회 화면에서 해당 기능을 비활성화해야 한다.
어카운트인포 앱으로 내 모든 계좌번호 한 번에 조회하기
여러 은행에 계좌를 두고 있는 경우라면 어카운트인포 앱이 가장 효율적이다. 은행권과 제2금융권, 증권사 계좌를 통합 조회할 수 있어서 따로따로 로그인할 필요가 없다. 앱 설치 후 본인 인증을 마치면 '내 계좌 한눈에' 서비스에서 보유 계좌 목록과 잔액, 계좌번호를 확인할 수 있다.
단계별로 정리하면 다음과 같다.
- 앱스토어 또는 플레이스토어에서 '어카운트인포 - 계좌통합관리' 앱을 설치한다.
- 앱을 실행하고 간편번호 인증, 생체 인증, 금융인증서, 공동인증서 중 하나로 로그인한다.
- '내 계좌 한눈에' 메뉴에서 은행권, 제2금융권, 증권사 탭을 확인한다.
- '내 계좌 한번에 확인' 버튼을 누르면 은행별 계좌번호와 잔액이 표시된다.
- 계좌번호가 일부만 보인다면 상단의 '계좌번호 일부 숨김' 버튼을 비활성화한다.
어카운트인포 서비스는 공동인증서나 금융인증서가 있으면 바로 이용할 수 있다. 인증서가 없는 경우에도 카카오페이나 토스 같은 간편 인증 수단을 지원하는지 확인해 보면 된다. 다만 인증 수단은 앱 버전에 따라 달라질 수 있으니 실행 후 안내를 따르는 것이 좋다.
특정 은행 계좌만 필요하다면, 해당 은행 앱에서 찾는 법
찾아야 할 계좌가 특정 은행 하나로 명확하다면 그 은행의 모바일 뱅킹 앱이나 인터넷 뱅킹을 이용하는 방법이 더 간단하다. 예를 들어 KB국민은행을 이용 중이라면 KB스타뱅킹 앱에 로그인한 뒤 '조회' 메뉴의 '전체계좌조회'에서 내 계좌번호를 확인할 수 있다. 다른 은행들도 대부분 비슷한 구조로 계좌 조회 메뉴를 제공한다.
인터넷 뱅킹을 이용할 때는 공동인증서나 금융인증서가 필요하다. 인터넷 뱅킹에 가입되어 있지 않다면 이 방법을 쓰기 어렵다는 점을 참고해야 한다. PC 인터넷 뱅킹에서는 계좌번호 일부가 마스킹 처리될 수 있으므로, 가능하면 모바일 앱을 이용하는 것이 좋다.
ATM이나 은행 방문, 카드 고객센터로 확인하는 방법도 있다
스마트폰을 이용한 조회가 어려운 상황이라면 오프라인에서 확인하는 방법도 있다. 체크카드를 가지고 있다면 가까운 ATM에 카드를 넣고 계좌번호 조회 메뉴를 이용할 수 있다. 다만 은행마다 차이가 있는데, 예를 들어 농협은행 ATM에서는 계좌번호 일부가 *** 표시로 가려져 온전하게 확인이 안 될 수 있다.
은행 영업점을 직접 방문하는 방법도 남아 있다. 신분증만 지참하면 창구에서 계좌번호 조회가 가능하고, 통장이나 체크카드 재발급도 함께 처리할 수 있다. 인터넷 뱅킹이나 모바일 뱅킹 이용이 어려운 분들에게는 가장 확실한 방법이다.
신용카드와 연결된 계좌를 찾는 경우라면 카드 고객센터에 문의해도 된다. 카드 결제 대금이 자동이체되는 계좌가 있다면 그 계좌번호를 고객센터를 통해 확인할 수 있다. 다만 이 방법은 카드와 연결된 계좌 하나만 확인 가능하고, 본인 명의의 모든 계좌를 조회할 수는 없다는 한계가 있다.
조회 방법별 특징 비교
상황에 따라 어떤 방법이 적합한지 한눈에 비교해 보면 다음과 같다.
| 조회 방법 | 필요한 것 | 특징 |
|---|---|---|
| 어카운트인포 앱 | 공동·금융인증서 | 전체 금융기관 계좌 통합 조회 |
| 은행 모바일 앱 | 은행 로그인 정보 | 해당 은행 계좌만 빠르게 확인 |
| ATM 기기 | 체크카드 | 은행별 마스킹 정책 차이 있음 |
| 은행 영점 방문 | 신분증 | 계좌 조회·재발급 모두 가능 |
| 카드 고객센터 | 본인 확인 절차 | 카드 연결 계좌만 조회 가능 |
계좌번호를 찾는 목적이 단순히 입금받기 위한 것이라면, 위 방법들 중 접근성이 가장 좋은 수단을 선택하면 된다. 여러 은행 계좌를 보유하고 있다면 어카운트인포 앱이 효율적이고, 특정 은행 계좌만 필요하다면 해당 은행 모바일 앱이 빠르다.
Q. 공동인증서가 없는데 계좌번호를 찾을 수 있나요?
공동인증서가 없어도 어카운트인포 앱이나 은행 모바일 앱에서 간편번호 인증이나 생체 인증을 지원하는 경우가 많다. 다만 지원 범위는 앱과 은행마다 다르므로, 실행 후 본인 인증 수단 선택 화면에서 확인하는 것이 좋다. 인증 수단이 마땅치 않다면 신분증을 지참하고 은행 영업점을 방문하면 된다.
Q. PC에서 어카운트인포 웹사이트로 계좌번호를 조회해도 되나요?
PC 웹사이트에서도 조회 자체는 가능하지만, 보안 정책상 계좌번호 전체가 표시되지 않을 수 있다. 전체 계좌번호를 확인하려면 모바일 앱에서 이용해야 한다. 모바일 앱에서도 계좌번호 일부 숨김 기능이 활성화되어 있으면 가려지므로 해당 기능을 꺼야 한다.
Q. 타인 명의 계좌번호도 이런 방법으로 조회할 수 있나요?
아니다. 모든 조회 방법은 본인 명의 계좌에 한정되며, 본인 인증 절차를 거쳐야 한다. 타인 명의 계좌번호는 어떤 경우에도 조회할 수 없다.