샤오미 제품을 쓰다 보면 한 번쯤 마주치는 게 고장입니다. 특히 로봇청소기나 스마트폰처럼 자주 쓰는 제품이 문제를 일으키면 어디로 가야 할지 막막하죠. 샤오미 공식 AS센터는 한국에서 판매된 공식 제품에 한해 서비스를 제공하며, 제품 종류와 고장 상태에 따라 수리비가 달라집니다. 서비스센터 위치와 수리비, 신청 방법을 아래에서 정리해 드릴게요.
샤오미 공식 AS센터, 어디에 있고 어떻게 찾을까
샤오미 코리아는 서울 외에도 대구와 부산 등 주요 도시에 공식 서비스센터를 두고 있습니다. 대구 샤오미 AS센터는 대구광역시 중구 동성로 123에 있으며, 대구역에서 가깝습니다. 부산에도 샤오미 공식 AS센터가 운영 중이라 해당 지역 거주자라면 가까운 곳을 이용하면 됩니다.
센터 방문 전에 운영 시간을 확인하는 게 좋습니다. 대구 센터 기준으로 평일은 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지만 문을 엽니다. 일요일과 공휴일은 휴무이니 참고하세요.
- 대구 센터: 대구광역시 중구 동성로 123, 대구역 인근
- 운영 시간: 평일 09:00～18:00, 토요일 09:00～13:00, 일요일·공휴일 휴무
- 전화 문의: 070-8015-1154 (월～금 09:00～18:00)
샤오미 수리비, 제품별로 어떻게 다를까
수리비는 제품 종류와 고장 원인에 따라 달라집니다. 대구 샤오미 AS센터 기준으로 확인된 수리비 범위를 표로 정리했습니다. 다만 이 금액은 기본적인 수리 비용이며, 실제 견적은 제품 진단 후에 나오니 참고용으로만 보시면 됩니다.
| 제품 유형 | 수리비 범위 |
|---|---|
| 스마트폰 | 30,000～100,000원 |
| 태블릿 | 50,000～120,000원 |
수리비는 화면 교체인지, 배터리 교체인지, 내부 부품 문제인지에 따라 같은 제품이라도 차이가 큽니다. 방문 전에 고객센터로 증상을 문의하면 대략적인 비용 안내를 받을 수 있습니다. 단, 정확한 금액은 기기를 직접 진단한 뒤에 확정됩니다.
로봇청소기 수리, 택배 수거 서비스로 해결하는 방법
로봇청소기처럼 덩치가 큰 제품은 직접 센터로 들고 가기 부담스럽습니다. 샤오미 코리아는 한국에서 판매된 공식 제품 중 대형 상품에 한해 택배 수거 서비스를 운영하고 있습니다. 로봇청소기가 해당되며, 고객센터에 전화해 신청하면 됩니다.
택배 수거 서비스 신청 절차는 다음과 같습니다.
- 고객센터(070-8015-1154)에 전화해 제품 증상을 설명하고 택배 수거를 요청합니다.
- 상담원이 제품 상태와 수리 가능 여부를 확인한 뒤 접수를 진행합니다.
- 지정된 날짜에 기사님이 제품을 수거해 갑니다.
- 수리 완료 후 제품이 다시 집으로 배송됩니다.
이 서비스는 한국에서 정식 유통된 공식 제품만 이용할 수 있습니다. 해외 직구 제품이거나 국내 정식 발매 제품이 아닌 경우 서비스 대상에서 제외될 수 있으니, 신청 전에 구매 경로를 확인해 보세요.
AS 접수 전에 알아두면 좋은 사항
샤오미는 2025년 11월 1일부터 서비스 상담 번호를 통합 운영하고 있습니다. 기존에 쓰이던 1566-8106과 1566-9969는 상담이 중단되었으니, 지금은 070-8015-1154로만 연락해야 합니다. 업무 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말에는 운영하지 않습니다.
센터를 방문하거나 택배 수거를 신청하기 전에 준비할 것도 몇 가지 있습니다.
- 구매 영수증 또는 구매 내역(공식 제품 확인용)
- 제품 본체와 구성품(충전기, 리모컨 등)
- 고장 증상을 설명할 수 있는 메모나 사진
Q. 보증 기간이 지난 제품도 수리받을 수 있나요?
네, 보증 기간이 지나도 유상 수리로 접수할 수 있습니다. 다만 수리비는 전액 고객 부담이며, 제품 상태에 따라 수리 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
Q. 해외에서 산 샤오미 제품도 AS가 되나요?
한국에서 판매된 공식 제품에 한해 서비스를 지원합니다. 해외 직구 제품은 공식 AS센터에서 수리가 어려울 수 있으니, 구매 전에 확인이 필요합니다.
Q. 수리 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
제품과 부품 수급 상황에 따라 달라지며, 정확한 기간은 접수 후 안내받을 수 있습니다. 부품이 없는 경우 입고까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
Q. 방문 전에 예약이 필요한가요?
운영 시간 내 방문하면 되지만, 대기 시간을 줄이려면 고객센터로 먼저 문의해 증상을 알리고 방문하는 것이 좋습니다.